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互聯網家裝勢頭增長 地板企業如何借勢而上?

2018-04-23 來源:中華地板網
 
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  互聯網家裝平臺正在得到新中產人群的青睞,用戶通過互聯網獲取裝修服務已經成為一種典型的消費場景。 由于用戶裝修需求轉變,傳統家裝公司轉型線上已經成為共識,符合新中產定位的家裝服務模式,似乎正在孕育著無窮的潛能。

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  近日,艾瑞咨詢發布《2018年中國互聯網家裝行業研究報告》,從報告數據顯示來看,中國互聯網家裝市場規模繼續延續了近年來的增長勢頭。其中,新中產人群已經成為互聯網家裝行業中堅用戶。值得一提的是,互聯網家裝平臺正在得到新中產人群的青睞,用戶通過互聯網獲取裝修服務已經成為一種典型的消費場景。
  當前,隨著消費升級愈演愈烈,各行各業在服務創新上都迎來了較大的變革,而互聯網家裝消費也在此背景下崛起。一方面,基于對美好生活的向往,城市新中產正變得更挑剔更注重品質;另一方面,在新零售的契機下,場景式消費讓城市新中產在生活理念和生活方式上更有追求,所見即所得的設計方案、智能家居式的生活服務等已經成為一種常見需求。
  而這些需求,傳統的裝修模式往往難以滿足。傳統家裝市場因行業沉疴痼疾,本就難獲取家裝用戶的信任,在用戶服務上面臨著更大的挑戰。對于一些大型的裝飾企業而言,因其體量,轉型也會遇到較多的難題。
  報告指出,傳統裝企的當務之急是要解決企業的口碑問題,重新獲取用戶的信任,同時引進互聯網新技術,通過互聯網的方式,為消費者帶來他們所需的服務。
  事實上,傳統裝企的轉型升級還有更多選擇。對于他們來說,利用互聯網平臺,可以重新塑造自己的口碑和品牌。目前,在國內的互聯網家裝平臺上,用戶可以看到一家企業的施工案例、用戶評價、設計水平、服務態度等,這些都構成了一家企業的口碑與品牌。
  對于裝修用戶而言,這樣的口碑體系為用戶選擇裝修公司提供了相對客觀的標尺,降低了決策成本。此外,口碑體系讓用戶擁有主動權和選擇權,進一步提升了用戶體驗。
  除卻口碑上的支持,在技術層面,互聯網平臺也有更多創新提供的裝企。過去,裝修用戶往往會有一種體會,裝修而成的新家與自己想象中相差甚遠。其實,造成家裝設計出現“賣家秀”與“買家秀”的落差,主要原因有兩點:一是大部分用戶在面對平面效果圖時,很難想象出三維空間的樣子;二是設計方案不能直接打通施工選材環節,很多設計師的完美方案無法精準落地。
  目前,土巴兔推出“圖滿意”云設計平臺,三維家推出3D云設計軟件,酷家樂推出智能云設計平臺等,在一定程度上,均可以實現裝修設計的所見即所得,高效渲染,快速出圖。運用這些新技術,裝企將獲得更多的支持來打動裝修用戶。
  此外,對于廣大的新中產用戶而言,用互聯網的方式裝修已經成為一種新興趨勢。根據《2017新中產報告》指出,新審美、新消費、新連接等新生活方式已經成為城市新中產的典型特征。
  而這一部分人群在裝修的時候,往往會對裝修提出更多的要求。因此,為了與這部分人群建立聯系,傳統裝企需要轉型線上,通過線上高質的用戶體驗,為用戶建立良好的服務印象,從而獲取更好的客源。
  地板作為家裝板塊中的重要一部分,如何借勢互聯網家裝,提升自我的銷量與口碑,似乎也成為地板企業需要思考的重要領域。

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